Proaktiv konflikthåndtering og forhandling af IT-kontrakter

Det er uundgåeligt – før eller siden kommer alle kunde-/leverandørforhold ud for det. Der opstår en uenighed i det ellers gode samarbejde, og man står overfor at skulle forhandle med den anden part om denne uenighed, tvist, konflikt eller i yderste tilfælde strid. Ja, kært barn har mange navne, men det er ikke alle, der har forudsætningerne eller værktøjerne til at forhandle og slet ikke til at udøve den proaktive konflikthåndtering, så den bedste aftale opnås for begge parter, og det gode samarbejde samtidig sikres.

Proaktiv konflikthåndtering og forhandling er discipliner som alle organisationer skal kunne mestre for at sikre, at alle samarbejder, har de bedste betingelser for at skabe værdi og håndtere problemstillinger i opløbet, inden de bliver en juridisk barriere. Det kræver implementering af kompetencer, processer og værktøjer hos den enkelte og i organisationen.

Udbytte

Du vil på dette kursus blive klædt på til at håndtere konflikter og forhandlinger i IT-samarbejder. Du vil lære at strukturere din forhandlingsforberedelse, herunder bruge din forhandlingsforberedelse som et operationelt forhandlingsværktøj, hvilket er essentielt for at sikre en god forhandling. Du bliver bl.a. i stand til at vurdere din indledende forhandlingsposition, som din forhandlingsstrategi bør udarbejdes på baggrund af. Kurset vil endvidere give dig indsigt i, hvilke spillekort en IT-kontrakt indeholder, som du kan bruge i din forhandlingsstrategi, og hvordan du løbende kan bruge informationer, som du opnår under forhandlinger, til at afmontere argumenter m.v. Du bliver ligeledes i stand til at tilrettelægge det organisatoriske setup, som kan have udslagsgivende betydning for forhandlingens udfald.

Deltagerprofil

Kurset er for dig, der ofte deltager i projekter og samarbejder med IT-leverandører, hvor der vil være forhandlinger og tvisthåndteringer. Du ønsker at udvikle dine kompetencer inden for generel forhandlingsteknik og -strategi i et IT-kontraktretlig perspektiv. Du sidder måske i en stilling som IT-projektleder, digitaliseringskonsulent, IT-ansvarlig, IT-servicemanager, IT-chef, Contract Manager, jurist eller digitaliseringschef. Alternativt vil du gerne øge dine kompetencer med henblik på at optimere og effektivisere varetagelsen af din rolle i dag.

Indhold

En del af det daglige arbejde med IT-kontrakter omfatter løbende forhandling og konflikthåndtering. Dette kursus har fokus på den proaktive tilgang til håndtering af konflikter og forhandlinger. Kurset behandler ligeledes det organisatoriske setup i forhandlingssituationer, hvor bl.a. eskalationsprocesser bliver præsenteret. Deltagere på dette kursus får indgående indsigt i, hvordan man bedst muligt forbereder forhandlingsmøder samt strukturerer forhandlingsprocessen, og hvordan man løbende i samarbejdet sikrer en proaktiv konflikthåndtering. De 2 kursusdage er bygget op om nedenstående temaer:

• Det gode samarbejde samtidig med, at der forhandles
• Den proaktive konflikthåndtering
• Forhandlingsforberedelsen – det vigtigste forhandlingsværktøj
• Forhandlingsteknik og -værktøjer
• Organisationen og forhandling.

Infoboks

• Pris: 16.500 kr. ekskl. moms
• Varighed: 2 dage
• Materiale: Udleveres inden kurset
• Forberedelse: Kurset kræver ingen forberedelse
• Eksamen: Ingen eksamen
• Kursusbevis: Ja
• Lokation: Rosenborggade 17, 4. sal, 1130 København K. Mulighed for virtuel deltagelse.